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它是什么: SIPOC代表供应商,投入,过程,输出,和客户。您从供应商的投入,通过你的过程中添加的价值,并提供一个输出,满足或超出客户的要求。阿SIPOC图是由一个团队来确定一个过程改进项目的所有工作开始之前,有关内容的工具。它可以帮助确定一个复杂的项目,可能不能很好地范围,通常是在六西格玛DMAIC方法测量阶段就业。它是相似和相关的工艺映射和'在/超出范围的工具,但提供了更多细节。

为什么使用它: 阿SIPOC图时,应使用作为一种手段获取足够的细节改善计划的早期阶段能够传达过程。

凡使用它: 当开始改善项目 - 有许多人,不理解的终端到终端的过程,可能会导致无法理解的所有问题和发展强劲改善计划的错误。阿SIPOC图是这样的地图,拉在一起的输入和输出信息有关的业务流程。

当使用它: 该SIPOC工具是特别有用当它是不明确的:

  • 谁提供的投入过程?
  • 什么规格都在投入上?
  • 谁是这一进程的真实客户?
  • 什么是客户的需求?

如何使用它: 该工具的名称提示团队考虑你的过程中,供应商(即'S在SIPOC'),输入('我')的过程中,过程(处'P')你的团队正在改善,产出(在澳的过程)和顾客(的'C')的获得过程的输出。在某些情况下,客户的需求,可追加到细节作进一步的SIPOC结束。

SIPOC图往往伯恩了集思会 - 改善团队通常会先从流程地图和工作outwords - 集思广益关键投入和产出,客户和供应商。每个元素的SIPOC图的一部分然后可以优先。

SIPOC图,有利于他们

  • 是快速和容易产生 - 他们需要知道的专业工具
  • 需要一个团队的方法 - 汇集来自利益相关者的过程
  • 目前的过程和关键问题/在一个易于理解的方式元素
  • 提供了一个简单的方法,审查过程


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  SIPOC完成范例
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